Bine ai venit în lumea Fermentației!

Fermentique

Livrare și retururi

Toate descrierile produselor, prețurile și disponibilitatea sunt afișate în momentul vizualizării pe site și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Comenzile devin ferme doar după confirmarea transmisă prin e-mail de către Fermentique.
Fermentique își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil, în cazul în care există o eroare în prețul sau în descrierea produsului sau dacă Utilizatorul nu a transmis date personale valide (nume, prenume, adresa, email, telefon, CNP, firma, CUI etc).
În calitate de consumator, beneficiați de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile de la primirea produselor, conform legislației în vigoare.

Plata se poate efectua prin metodele disponibile pe site (card online).
Costurile de livrare sunt afișate în pagina de checkout și suportate de către Utilizator.
Termenul estimativ de livrare este de 1 – 5 zile lucrătoare, în funcție de destinație și disponibilitatea produselor.

Ridicare personală – gratuită, fără limită privind cantitatea produselor achiziționate.
Livrare gratuită în Cluj-Napoca – disponibilă pentru comenzi cu o valoare totală de minimum 150 RON, calculată după aplicarea oricărui cupon de reducere.
Livrare gratuită în Baciu, Florești, Apahida, Sannicoara, Dezmir – disponibilă pentru comenzi cu o valoare totală de minimum 250 RON, calculată după aplicarea oricărui cupon de reducere.

Codurile de reducere sunt valabile exclusiv în perioada menționată în campania în care sunt oferite (pe website sau paginile de Facebook, Instagram sau TikTok).
Fiecare cod poate fi utilizat o singură dată per client, dacă nu se specifică altfel.
Codurile de reducere nu se pot cumula cu alte promoții, oferte sau cupoane, decât dacă este menționat explicit.
Reducerea se aplică doar asupra produselor eligibile și nu include costurile de livrare, dacă nu se precizează altfel.
În cazul returnării produselor achiziționate cu un cod de reducere, valoarea rambursată va fi cea efectiv plătită de client.
Codurile de reducere nu pot fi preschimbate în bani și nu sunt transferabile.
Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica sau anula codurile de reducere în orice moment, fără notificare prealabilă, în caz de utilizare abuzivă sau erori.
Codurile de reducere nu se aplică retroactiv pentru comenzi deja plasate.
În cazul în care valoarea comenzii scade sub pragul minim necesar utilizării codului (după aplicarea reducerii), codul devine invalid.

În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să folosiți formularul de retur https://fermentique.ro/retur-produs/ sau să ne contactați la contact@fermentique.ro.
Returnările se acceptă în termen de 14 zile, cu condiția ca produsele să fie intacte, în ambalajul original și să fi fost ținute la temperaturile indicate pe etichetă.

Scrie-ne la contact@fermentique.ro sau pe paginile noastre de Facebook sau Instagram.